614 spraw wpłynęło w pierwszym półroczu do działającej przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego Komisji Ochrony Praw Pasażerów. Najwięcej skarg dotyczyło odwołania lotu. Na znaczne opóźnienie poskarżyło się 45 pasażerów, zaś na odmowę przyjęcia na pokład samolotu - 27. Pozostałe sprawy dotyczyły między innymi opieki nad nieletnimi pasażerami, bagażu, niewykorzystanych biletów oraz rezerwacji. 74 procent skarg dotyczyło tanich przewoźników, a pozostałe - lotów realizowanych przez przewoźników tradycyjnych. ULC może nałożyć na przewoźników kary od 200 do 4800 złotych za naruszenie praw pasażerów w związku z lotami, które odbyły się po 1 kwietnia 2007 roku, na przykład za brak opieki, niewypłacanie odszkodowań, brak informacji o przysługujących prawach. W 2007 roku nałożono na przewoźników lotniczych 32 kary administracyjne, w 2008 roku - 105 kar, natomiast do dnia 31 maja tego roku nałożono ich 80. Przewoźnicy w większości przypadków zostali ukarani za niewypłacanie odszkodowań, overbooking, niedokonanie zwrotu za niewykorzystany bilet, oraz za brak opieki zwłaszcza nad matkami podróżującymi z małoletnimi dziećmi. IAR K.P. na podst. komunikatu/to/